详细内容:我的卡丢失后,我去挂失,营业员让我补办存折,先把存款取出,我输入密码后却被告知密码不对,随后我再次要求立即挂失,当营业员告知我挂失成功后,并出示冻结金额回单后又过了几分钟,告知我的冻结金额中又丢失了10500元,我要求银行给我答复,他们却说让我自己到公安机关报案,待案件结束后或公安系统说无法破案后再来划分责任,讨论由谁来支付这笔钱。我应该怎么办?我要求银行给我答复,他们却说不知道。我是否可以通过法律途径要求银行给我一个满意的答复?
答案: 应该报案,不过对于冻结后再被取出的金额,银行如果没有特别的理由是要承担责任的,报案不影响你起诉银行要求承担责任。 提问者对答案的评价:☆☆☆ 谢谢